CHEFRA.CO

Yasal

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 4 Ekim 2026

CHEFRA, restoranların kendi markalarıyla online sipariş almasını sağlayan bir platformdur (web sitesi chefra.co ve CHEFRA mobil uygulaması). Bu politika, sipariş verirken ve restoran yönetim paneli kullanılırken hangi kişisel verilerin işlendiğini açıklar. Platformun işleticisi:

1. Topladığımız veriler

  • Sipariş bilgileri: ad soyad, telefon, teslimat adresi ve adres tarifi, isteğe bağlı e-posta, sipariş içeriği ve notlar.
  • Ödeme: online ödemede kart bilgileri CHEFRA’ya iletilmez; doğrudan restoranın ödeme kuruluşu (PayTR veya Stripe) tarafından işlenir. CHEFRA yalnızca ödemenin sonucunu ve tutarını kaydeder.
  • Bildirim anahtarı: mobil uygulamada bildirim izni verirseniz, sipariş durumunu iletmek için cihazınıza ait bir bildirim anahtarı.
  • Müşteri üyeliği (isteğe bağlı): ad, telefon, e-posta, kayıtlı adresler, favori ürünler, sipariş geçmişi ve kampanya e-postası tercihi. İsteğe bağlı cinsiyet ve profil fotoğrafı yalnızca kişiselleştirme (unvan gösterimi ve ilgili özel gün mesajları) için kullanılır; bunları istediğin zaman hesabından kaldırabilirsin.
  • Restoran hesapları: restoran sahibinin e-posta adresi, şifresi (şifrelenmiş olarak), restoran ve menü bilgileri.
  • Personel ve kurye hesapları: işletmenin eklediği çalışanların ad, e-posta/telefon, rol ve yetki bilgileri ile panel kullanım kayıtları.
  • Konum (yalnızca kuryeler): kurye, teslimat sırasında uygulama açıkken (ön planda) konumunu paylaşır; bu konum yalnızca teslimat süresince ilgili müşteriyle canlı olarak paylaşılır ve teslimat bitince paylaşım durur. Arka planda konum toplanmaz; müşterilerin konumu izlenmez.
  • Apple ve Google ile giriş: bu yöntemlerle giriş yaparsanız, Apple veya Google’ın bize ilettiği ad, e-posta adresi (Apple’da gizlenmiş e-posta olabilir) ve hesap kimliği.
  • İşletme fatura bilgileri: paket satın alan işletmenin fatura adı/unvanı, fatura adresi, VKN veya TCKN, faturalar ve ödeme geçmişi. Abonelik ödemelerinde kart bilgileri bankanın sanal POS altyapısında işlenir; otomatik yenileme için kart, banka tarafından tutulan bir anahtar (token) ile saklanır. CHEFRA kart numarasını görmez ve saklamaz; tüm bağlantılar SSL ile şifrelenir ve kart ödemeleri 3D Secure ile doğrulanır.
  • Çerezler ve analiz: yalnızca çerez onayı verirseniz Google Analytics ve Google Ads ölçüm çerezleri. Ayrıntılar için Çerez Politikası.
  • Cihazda saklananlar: mobil uygulama, bir sonraki siparişi kolaylaştırmak için ad, telefon, adres ve sipariş geçmişinizi yalnızca sizin cihazınızda saklar. Uygulamadaki “Ayarlar” bölümünden silebilirsiniz.

2. Verileri neden kullanıyoruz

  • Siparişinizi seçtiğiniz restorana iletmek ve teslim edilmesini sağlamak.
  • Sipariş durumunu size bildirmek (e-posta veya uygulama bildirimi).
  • Kuryeye adres tarifini kısa bir not halinde özetlemek (yapay zekâ destekli; yalnızca adres ve tarif metni işlenir).
  • Hileli işlemleri ve sistem hatalarını tespit etmek.
  • Teslimat sırasında kurye konumunu müşteriye canlı göstermek.
  • Paket aboneliklerini tahsil etmek, faturalandırmak ve yasal muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek.

Verileriniz satılmaz. Reklam ölçümü yalnızca çerez onayınızla ve Google Analytics / Google Ads üzerinden yapılır.

3. Kimlerle paylaşılır

  • Sipariş verdiğiniz restoran: siparişi hazırlamak ve teslim etmek için gereken bilgiler.
  • Hizmet sağlayıcılarımız (yalnızca hizmetin çalışması için): Supabase (veritabanı, AB bölgesi), Vercel (web barındırma, ABD/AB), Resend (e-posta, ABD), OpenAI (kurye notu, ABD), Expo (mobil bildirim iletimi, ABD), Apple ve Google (giriş ve bildirim altyapısı, ABD), PayTR / Stripe (sipariş ödemeleri, Türkiye / ABD-AB), abonelik ödemeleri için anlaşmalı bankanın sanal POS hizmeti (Türkiye), Google Analytics ve Google Ads (yalnızca çerez onayıyla, ABD).
  • Yurt dışına aktarım: yukarıda bölgesi ABD veya AB olarak belirtilen sağlayıcılara aktarım, KVKK md. 9 ve ilgili mevzuattaki şartlara (standart sözleşmeler veya açık rıza) uygun olarak yapılır.
  • Yasal zorunluluk halinde yetkili makamlar.

4. Saklama süresi

Sipariş kayıtları, restoranın muhasebe ve yasal yükümlülükleri için gereken süre boyunca saklanır. Restoran hesabı silindiğinde o restorana ait menü, ayarlar ve sipariş kayıtları da silinir.

5. Haklarınız ve hesap silme

Verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme hakkınız vardır. Restoran sahipleri hesaplarını mobil uygulamada Yönetici paneli → Hesap → Hesabımı ve restoranımı sil adımıyla kalıcı olarak silebilir. Müşteriler sipariş kayıtlarıyla ilgili taleplerini aşağıdaki adrese iletebilir.

6. Çocuklar

Hizmet 16 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir.

7. İletişim

Gizlilikle ilgili her türlü soru ve talep için: destek@chefra.co

Sorularınız mı var?